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Pour certaines actions, comme un achat, votre r&#xE9;compense s&#x2019;affichera dans votre compte dans les 24&#x202F;heures ou pourra figurer comme &#xAB;&#x202F;En attente&#x202F;&#xBB; jusqu&#x2019;&#xE0; ce que votre commande ait &#xE9;t&#xE9; trait&#xE9;e. M&#xEA;me pendant cette p&#xE9;riode d&#x2019;attente, vous devriez pouvoir consulter vos points en attente dans la section Historique. Une fois gagn&#xE9;s, les points restent valides pendant 1&#x202F;an avant d&#x2019;expirer.&#xA0;

Pour certaines actions, comme un achat, votre récompense s’affichera dans votre compte dans les 24 heures ou pourra figurer comme « En attente » jusqu’à ce que votre commande ait été traitée. Même pendant cette période d’attente, vous devriez pouvoir

Combien de temps faut-il pour recevoir mes points?

Grand Buveur

Points et récompenses

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

« Ma commande a été partiellement expédiée » : qu’est-ce que ça veut dire?

Je n’arrive pas à passer ma commande, et un message d’erreur s’affiche. Que dois-je faire?

Comment mon thé en vrac me sera-t-il livré?

Quelle est votre politique d’échange/retour?

Effectuez-vous des ajustements de prix ?

Comment puis-je parler au Service à la clientèle?

Combien coûtent vos frais de livraison? Combien de temps cela prend-il? Où expédiez-vous?

Votre site Web ne semble pas fonctionner. Que dois-je faire?

Quels types de paiements acceptez-vous?

Comment puis-je acheter une carte-cadeau électronique Les Thés DAVIDsTEA?

Comment puis-je utiliser une carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA en ligne?

Comment puis-je utiliser une carte Happy Card sur votre site Web?

Comment puis-je me désinscrire de l’Infolettre Les Thés DAVIDsTEA?

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte davidstea.com! Que dois-je faire?

Pourquoi les articles qui redonnent sont-ils exclus des promotions?

Magasinage

Comment préparer la tasse de thé parfaite?

Vos thés contiennent-ils du gluten? Sont-ils véganes?

Offrez-vous des thés biologiques, cachers ou équitables?

Des types d’arômes différents ont plus en commun que l’on pourrait croire. En effet, dans de nombreux cas, les arômes naturels et les arômes artificiels présentent exactement la même composition chimique – ils sont simplement fabriqués de façon diffé

Pourquoi vos thés contiennent-ils des arômes?

Où puis-je trouver une liste des ingrédients et des renseignements sur les produits allergènes?

Avez-vous des thés sans stévia?

Combien de temps votre thé reste-t-il frais et comment dois-je le conserver?

J’ai remarqué des taches sombres dans ma préparation pour boisson au matcha - qu’est-ce que c’est?

Y a-t-il des thés que je devrais éviter si je suis enceinte ou que j’allaite mon enfant?

Comment puis-je savoir que l’eau est à la bonne température?

Combien de temps le thé glacé se conserve-t-il au frigo?

Est-ce que je peux infuser à froid du thé en feuilles?

Pourquoi DAVIDsTEA ne mentionne-t-il plus la noix de coco comme allergène ?

Thé

Est-ce possible de faire une demande de franchise Les Thés DAVIDsTEA?

Puis-je vendre les produits Les Thés DAVIDsTEA dans mon spa, mon restaurant, mon hôtel ou mon café?

Puis-je offrir des thés Les Thés DAVIDsTEA à mon bureau pour mes employés?

Est-ce que Les Thés DAVIDsTEA offrent des services de cadeaux d’entreprise?

Les Thés DAVIDsTEA offrent-ils des possibilités de commandite?

Comment puis-je faire carrière chez Les Thés DAVIDsTEA?

Vendez-vous vos produits en gros?

Les Thés DAVIDsTEA sont-ils écoresponsables?

Qui êtes-vous?

Entreprise

Est-ce qu’il y a des coûts pour s’inscrire au programme Grand buveur(MC) ?

Comment fonctionne notre programme de fidélité

Comment puis-je gagner des points?

Ai-je droit à un avantage supplémentaire pour mon anniversaire?

J’ai des questions au sujet de mon solde de points. Que dois-je faire ?

Comment puis-je quitter le programme de fidélité?

Où puis-je signaler un problème ou partager mes commentaires?

Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ?

J'ai deux comptes Les Thés DAVIDsTEA et je voudrais les fusionner. Comment dois-je m'y prendre ?

Le compte

Qu’est-ce qu’un Super Buveur ?

Comment puis-je conserver mon statut de Super buveur ?

Est-ce que les points bonis m’aident à atteindre le statut de Super Buveur ?

Super Buveur

Comment puis-je échanger mes points?

Quand puis-je échanger ma récompense?

Mes points expirent-ils?

Que signifient les différents statuts des points?

Puis-je utiliser mes points directement lors du paiement?

Que se passe-t-il si je recommande un ami et qu’il annule ou retourne sa commande?

Est-ce que je peux transférer mes récompenses Grand Buveur(MC)  à une autre personne ?

J’ai oublié d’utiliser mon compte Grand Buveur(MC) lors de mon dernier achat. Puis-je tout de même obtenir mes points ?

Si je magasine habituellement en ligne, puis-je tout de même échanger ma récompense en boutique?

Est-ce qu’un guide du thé peut me le dire lorsque je suis admissible à une récompense de 15 $?

Combien de temps faut-il pour recevoir mes points?Actualisé il y a 7 jours