Discutez avec nous !
(Sauf si nous dormons d'un sommeil de beau-thé !)

Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Cliquez ici pour remplir notre formulaire de contact.

Centre d'assistance 

DAVIDsTEA

<p>Vous pouvez remplir un formulaire de contact ici, ou si vous voulez parler &#xE0; quelqu&apos;un tout de suite, les Virtual Tea Guides sont disponibles sur le chat en direct de 9h30ET &#xE0; 17h00ET du lundi au vendredi !&#xA0;</p>

Vous pouvez remplir un formulaire de contact ici, ou si vous voulez parler à quelqu'un tout de suite, les Virtual Tea Guides sont disponibles sur le chat en direct de 9h30ET à 17h00ET du lundi au vendredi !

Comment puis-je parler au Service à la clientèle?

Magasinage

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

« Ma commande a été partiellement expédiée » : qu’est-ce que ça veut dire?

Je n’arrive pas à passer ma commande, et un message d’erreur s’affiche. Que dois-je faire?

Comment mon thé en vrac me sera-t-il livré?

Quelle est votre politique d’échange/retour?

Effectuez-vous des ajustements de prix ?

Combien coûtent vos frais de livraison? Combien de temps cela prend-il? Où expédiez-vous?

Votre site Web ne semble pas fonctionner. Que dois-je faire?

Quels types de paiements acceptez-vous?

Comment puis-je acheter une carte-cadeau électronique Les Thés DAVIDsTEA?

Comment puis-je utiliser une carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA en ligne?

Comme puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA?

Comment puis-je utiliser une carte Happy Card sur votre site Web?

Comment puis-je me désinscrire de l’Infolettre Les Thés DAVIDsTEA?

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte davidstea.com! Que dois-je faire?

Est-ce que je peux faire un achat sur le site canadien et le faire livrer aux États-Unis?

Comment préparer la tasse de thé parfaite?

Vos thés contiennent-ils du gluten? Sont-ils véganes?

Vos thés contiennent-ils du sucre ou des calories?

Combien de caféine une tasse de thé contient-elle?

Offrez-vous des thés biologiques, cachers ou équitables?

Des types d’arômes différents ont plus en commun que l’on pourrait croire. En effet, dans de nombreux cas, les arômes naturels et les arômes artificiels présentent exactement la même composition chimique – ils sont simplement fabriqués de façon diffé

Pourquoi vos thés contiennent-ils des arômes?

Où puis-je trouver une liste des ingrédients et des renseignements sur les produits allergènes?

Avez-vous des thés sans stévia?

Combien de temps votre thé reste-t-il frais et comment dois-je le conserver?

J’ai remarqué des taches sombres dans ma préparation pour boisson au matcha - qu’est-ce que c’est?

Y a-t-il des thés que je devrais éviter si je suis enceinte ou que j’allaite mon enfant?

Comment puis-je savoir que l’eau est à la bonne température?

Combien de temps le thé glacé se conserve-t-il au frigo?

Est-ce que je peux infuser à froid du thé en feuilles?

Pourquoi DAVIDsTEA ne mentionne-t-il plus la noix de coco comme allergène ?

Thé

Est-ce possible de faire une demande de franchise Les Thés DAVIDsTEA?

Puis-je vendre les produits Les Thés DAVIDsTEA dans mon spa, mon restaurant, mon hôtel ou mon café?

Puis-je offrir des thés Les Thés DAVIDsTEA à mon bureau pour mes employés?

Est-ce que Les Thés DAVIDsTEA offrent des services de cadeaux d’entreprise?

Les Thés DAVIDsTEA offrent-ils des possibilités de commandite?

Comment puis-je faire carrière chez Les Thés DAVIDsTEA?

Vendez-vous vos produits en gros?

Les Thés DAVIDsTEA sont-ils écoresponsables?

Qui êtes-vous?

Entreprise

Est-ce qu’il y a des coûts pour s’inscrire au programme Grand buveur(MC) ?

Qu’est-ce que je gagne à être un Grand Buveur(MC) ?

Comment puis-je accumuler des points ?

J’ai des questions au sujet de mon solde de points. Que dois-je faire ?

Quelle est mon année de fidélité et pourquoi est-elle différente des autres Grand Buveurs(MC) ?

Qu’arrive-t-il à la fin de mon année de fidélité ?

Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ?

Qu’arrive-t-il si j’oublie ma carte Grand Buveur(MC) lorsque je magasine en boutique ?

J'ai deux comptes Les Thés DAVIDsTEA et je voudrais les fusionner. Comment dois-je m'y prendre ?

Le compte

Qu’est-ce qu’un Super Buveur ?

Comment puis-je conserver mon statut de Super buveur ?

Pourquoi ai-je perdu mon statut de Super Buveur ?

Est-ce que les points bonis m’aident à atteindre le statut de Super Buveur ?

Super Buveur

Puis-je obtenir le thé de mon choix lorsque je réclame ma récompense en thé gratuit ?

Puis-je réclamer mon thé gratuit en ligne ?

Quand vais-je recevoir mes récompenses ?

Mes points ou mes récompenses sous forme de thé gratuit expirent-ils ?

Pourquoi mes points expirent-ils ?

Combien de temps ai-je pour réclamer mes récompenses ?

Combien de temps cela prendra-t-il avant que mes points figurent à mon compte ?

Je me suis inscrit, mais je n’accumule aucun point. Pourquoi ?

Est-ce que je peux transférer mes récompenses Grand Buveur(MC)  à une autre personne ?

Est-ce qu’un guide du thé peut me le dire lorsque des récompenses m’attendent dans mon compte ?

J’ai oublié d’utiliser mon compte Grand Buveur(MC) lors de mon dernier achat. Puis-je tout de même obtenir mes points ?

Allez-vous modifier le programme bientôt ?

Points et récompenses

Grand Buveur

Comment puis-je parler au Service à la clientèle?Actualisé 7 months ago