Discutez avec nous !
(Sauf si nous dormons d'un sommeil de beau-thé !)

Chat toujours disponible, Guides de Thé disponibles:

Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Cliquez ici pour remplir notre formulaire de contact.

Guides sur le thé Disponible pour tous vos besoins d'achat
Du lundi au vendredi, de 10 h à 15 h (heure de l'Est)

Centre d'assistance 

DAVIDsTEA

Oui! Nos guides du th&#xE9; en boutique et en ligne peuvent acc&#xE9;der &#xE0; votre compte et consulter votre solde de points. Vous n&#x2019;avez qu&#x2019;&#xE0; leur donner votre adresse courriel et ils pourront ainsi consulter votre compte et voir votre solde de points, afin que vous puissiez &#xE9;changer votre r&#xE9;compense en ligne. Remarque : nous avons mis temporairement sur pause l&apos;&#xE9;change des r&#xE9;compenses en boutique. Vous pouvez encore continuer &#xE0; gagner des points avec tout achat en boutique et en ligne, mais il sera possible d&apos;&#xE9;changer vos r&#xE9;compenses uniquement en ligne.

Oui! Nos guides du thé en boutique et en ligne peuvent accéder à votre compte et consulter votre solde de points. Vous n’avez qu’à leur donner votre adresse courriel et ils pourront ainsi consulter votre compte et voir votre solde de points, afin que

Est-ce qu’un guide du thé peut me le dire lorsque je suis admissible à une récompense de 15 $?

Grand Buveur

Points et récompenses

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

« Ma commande a été partiellement expédiée » : qu’est-ce que ça veut dire?

Je n’arrive pas à passer ma commande, et un message d’erreur s’affiche. Que dois-je faire?

Comment mon thé en vrac me sera-t-il livré?

Quelle est votre politique d’échange/retour?

Effectuez-vous des ajustements de prix ?

Comment puis-je parler au Service à la clientèle?

Combien coûtent vos frais de livraison? Combien de temps cela prend-il? Où expédiez-vous?

Votre site Web ne semble pas fonctionner. Que dois-je faire?

Quels types de paiements acceptez-vous?

Comment puis-je acheter une carte-cadeau électronique Les Thés DAVIDsTEA?

Comment puis-je utiliser une carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA en ligne?

Comme puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA?

Comment puis-je utiliser une carte Happy Card sur votre site Web?

Comment puis-je me désinscrire de l’Infolettre Les Thés DAVIDsTEA?

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte davidstea.com! Que dois-je faire?

Pourquoi les articles qui redonnent sont-ils exclus des promotions?

Magasinage

Comment préparer la tasse de thé parfaite?

Vos thés contiennent-ils du gluten? Sont-ils véganes?

Vos thés contiennent-ils du sucre ou des calories?

Combien de caféine une tasse de thé contient-elle?

Offrez-vous des thés biologiques, cachers ou équitables?

Des types d’arômes différents ont plus en commun que l’on pourrait croire. En effet, dans de nombreux cas, les arômes naturels et les arômes artificiels présentent exactement la même composition chimique – ils sont simplement fabriqués de façon diffé

Pourquoi vos thés contiennent-ils des arômes?

Où puis-je trouver une liste des ingrédients et des renseignements sur les produits allergènes?

Avez-vous des thés sans stévia?

Combien de temps votre thé reste-t-il frais et comment dois-je le conserver?

J’ai remarqué des taches sombres dans ma préparation pour boisson au matcha - qu’est-ce que c’est?

Y a-t-il des thés que je devrais éviter si je suis enceinte ou que j’allaite mon enfant?

Comment puis-je savoir que l’eau est à la bonne température?

Combien de temps le thé glacé se conserve-t-il au frigo?

Est-ce que je peux infuser à froid du thé en feuilles?

Pourquoi DAVIDsTEA ne mentionne-t-il plus la noix de coco comme allergène ?

Thé

Est-ce possible de faire une demande de franchise Les Thés DAVIDsTEA?

Puis-je vendre les produits Les Thés DAVIDsTEA dans mon spa, mon restaurant, mon hôtel ou mon café?

Puis-je offrir des thés Les Thés DAVIDsTEA à mon bureau pour mes employés?

Est-ce que Les Thés DAVIDsTEA offrent des services de cadeaux d’entreprise?

Les Thés DAVIDsTEA offrent-ils des possibilités de commandite?

Comment puis-je faire carrière chez Les Thés DAVIDsTEA?

Vendez-vous vos produits en gros?

Les Thés DAVIDsTEA sont-ils écoresponsables?

Qui êtes-vous?

Entreprise

Est-ce qu’il y a des coûts pour s’inscrire au programme Grand buveur(MC) ?

Qu’est-ce que je gagne à être un Grand Buveur(MC) ?

Comment puis-je accumuler des points ?

J’ai des questions au sujet de mon solde de points. Que dois-je faire ?

Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ?

J'ai deux comptes Les Thés DAVIDsTEA et je voudrais les fusionner. Comment dois-je m'y prendre ?

Le compte

Qu’est-ce qu’un Super Buveur ?

Comment puis-je conserver mon statut de Super buveur ?

Est-ce que les points bonis m’aident à atteindre le statut de Super Buveur ?

Super Buveur

Est-ce que je peux réclamer ma récompense en ligne?

Quand puis-je échanger ma récompense?

Mes points expirent-ils?

Est-ce que je peux transférer mes récompenses Grand Buveur(MC)  à une autre personne ?

J’ai oublié d’utiliser mon compte Grand Buveur(MC) lors de mon dernier achat. Puis-je tout de même obtenir mes points ?

Si je magasine habituellement en ligne, puis-je tout de même échanger ma récompense en boutique?

Combien de temps cela prendra-t-il avant que mes points figurent à mon compte?

Est-ce qu’un guide du thé peut me le dire lorsque je suis admissible à une récompense de 15 $?Actualisé 13 days ago