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<div data-block="true" data-editor="7puj7" data-offset-key="75cp4-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="75cp4-0-0"><span data-offset-key="75cp4-0-0"><span data-text="true">Pour vous connecter, cliquez d&apos;abord sur le bouton &#xAB;&#xA0;</span></span><span data-offset-key="75cp4-0-1"><span data-text="true">Se connecter</span></span><span data-offset-key="75cp4-0-2"><span data-text="true">&#xA0; &#xBB; en haut &#xE0; droite de l&apos;&#xE9;cran. Vous verrez alors appara&#xEE;tre un carr&#xE9; de connexion. Saisissez votre adresse &#xE9;lectronique et nous vous enverrons un code &#xE0; l&apos;adresse que vous avez saisie. Une fois que vous avez re&#xE7;u le code, vous pouvez l&apos;entrer et vous &#xEA;tes connect&#xE9; ! Aucun mot de passe n&apos;est n&#xE9;cessaire ! &#xA0;<br><br><span data-teams="true" id="isPasted">Si vous avez l&apos;application Shop, il se peut que vous receviez un code sur votre t&#xE9;l&#xE9;phone &#xE0; la place. Si vous souhaitez vous connecter &#xE0; l&apos;aide de votre adresse &#xE9;lectronique, mais que vous voyez l&apos;&#xE9;cran ci-dessous, il vous suffit de cliquer sur le bouton &#xAB; Continuer &#xBB; pour recevoir le code par courrier &#xE9;lectronique.</span>&#xA0;</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7puj7" data-offset-key="53bj6-0-0"><div data-offset-key="53bj6-0-0"><span data-offset-key="53bj6-0-0"><span data-text="true">&#xA0;</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7puj7" data-offset-key="9gdfj-0-0"><div data-offset-key="9gdfj-0-0"><span data-offset-key="9gdfj-0-0"><span data-text="true">Une fois connect&#xE9;, vous pouvez cliquer sur le logo DAVIDsTEA en haut &#xE0; gauche pour revenir sur le site. Pour consulter vos points de fid&#xE9;lit&#xE9;, vos r&#xE9;compenses et les informations relatives au programme, vous pouvez vous rendre &#xE0; l&apos;adresse suivante :&#xA0;</span></span><a href="https://davidstea.com/pages/frequent-steeper-program." rel="noopener noreferrer" style=" text-decoration: none !important;" target="_blank"><span data-offset-key="9gdfj-1-0"><span data-text="true">https://davidstea.com/pages/frequent-steeper-program.</span></span></a><span data-offset-key="9gdfj-2-0"><span data-text="true">&#xA0;Ou faites d&#xE9;filer l&apos;&#xE9;cran jusqu&apos;au bas de la page et cliquez sur &#xAB;&#xA0;</span></span><span data-offset-key="9gdfj-2-1"><span data-text="true">Programme Grand Buveur&#xA0;</span></span><span data-offset-key="9gdfj-2-2"><span data-text="true">&#xBB;.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7puj7" data-offset-key="6gkvr-0-0"><br><img src="https://attachments.gorgias.help/P4k1n6jkO0k2reOX/hc/q0jJY2Dol06eBWMO/2025032113-b746e0c5-2d35-40cf-b500-b4daac804ca7-de859a75-1e29-428e-9b23-9505adf187de.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"></div>

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Je n’arrive pas à me connecter à mon compte davidstea.com! Que dois-je faire?

Magasinage

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

« Ma commande a été partiellement expédiée » : qu’est-ce que ça veut dire?

Je n’arrive pas à passer ma commande, et un message d’erreur s’affiche. Que dois-je faire?

Comment mon thé en vrac me sera-t-il livré?

Quelle est votre politique d’échange/retour?

Effectuez-vous des ajustements de prix ?

Comment puis-je parler au Service à la clientèle?

Combien coûtent vos frais de livraison? Combien de temps cela prend-il? Où expédiez-vous?

Votre site Web ne semble pas fonctionner. Que dois-je faire?

Quels types de paiements acceptez-vous?

Comment puis-je acheter une carte-cadeau électronique Les Thés DAVIDsTEA?

Comment puis-je utiliser une carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA en ligne?

Comme puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Les Thés DAVIDsTEA?

Comment puis-je utiliser une carte Happy Card sur votre site Web?

Comment puis-je me désinscrire de l’Infolettre Les Thés DAVIDsTEA?

Est-ce que je peux faire un achat sur le site canadien et le faire livrer aux États-Unis?

Comment préparer la tasse de thé parfaite?

Vos thés contiennent-ils du gluten? Sont-ils véganes?

Vos thés contiennent-ils du sucre ou des calories?

Combien de caféine une tasse de thé contient-elle?

Offrez-vous des thés biologiques, cachers ou équitables?

Des types d’arômes différents ont plus en commun que l’on pourrait croire. En effet, dans de nombreux cas, les arômes naturels et les arômes artificiels présentent exactement la même composition chimique – ils sont simplement fabriqués de façon diffé

Pourquoi vos thés contiennent-ils des arômes?

Où puis-je trouver une liste des ingrédients et des renseignements sur les produits allergènes?

Avez-vous des thés sans stévia?

Combien de temps votre thé reste-t-il frais et comment dois-je le conserver?

J’ai remarqué des taches sombres dans ma préparation pour boisson au matcha - qu’est-ce que c’est?

Y a-t-il des thés que je devrais éviter si je suis enceinte ou que j’allaite mon enfant?

Comment puis-je savoir que l’eau est à la bonne température?

Combien de temps le thé glacé se conserve-t-il au frigo?

Est-ce que je peux infuser à froid du thé en feuilles?

Pourquoi DAVIDsTEA ne mentionne-t-il plus la noix de coco comme allergène ?

Thé

Est-ce possible de faire une demande de franchise Les Thés DAVIDsTEA?

Puis-je vendre les produits Les Thés DAVIDsTEA dans mon spa, mon restaurant, mon hôtel ou mon café?

Puis-je offrir des thés Les Thés DAVIDsTEA à mon bureau pour mes employés?

Est-ce que Les Thés DAVIDsTEA offrent des services de cadeaux d’entreprise?

Les Thés DAVIDsTEA offrent-ils des possibilités de commandite?

Comment puis-je faire carrière chez Les Thés DAVIDsTEA?

Vendez-vous vos produits en gros?

Les Thés DAVIDsTEA sont-ils écoresponsables?

Qui êtes-vous?

Entreprise

Est-ce qu’il y a des coûts pour s’inscrire au programme Grand buveur(MC) ?

Qu’est-ce que je gagne à être un Grand Buveur(MC) ?

Comment puis-je accumuler des points ?

J’ai des questions au sujet de mon solde de points. Que dois-je faire ?

Quelle est mon année de fidélité et pourquoi est-elle différente des autres Grand Buveurs(MC) ?

Qu’arrive-t-il à la fin de mon année de fidélité ?

Comment puis-je mettre à jour mon adresse courriel ?

Qu’arrive-t-il si j’oublie ma carte Grand Buveur(MC) lorsque je magasine en boutique ?

J'ai deux comptes Les Thés DAVIDsTEA et je voudrais les fusionner. Comment dois-je m'y prendre ?

Le compte

Qu’est-ce qu’un Super Buveur ?

Comment puis-je conserver mon statut de Super buveur ?

Pourquoi ai-je perdu mon statut de Super Buveur ?

Est-ce que les points bonis m’aident à atteindre le statut de Super Buveur ?

Super Buveur

Puis-je obtenir le thé de mon choix lorsque je réclame ma récompense en thé gratuit ?

Puis-je réclamer mon thé gratuit en ligne ?

Quand vais-je recevoir mes récompenses ?

Mes points ou mes récompenses sous forme de thé gratuit expirent-ils ?

Pourquoi mes points expirent-ils ?

Combien de temps ai-je pour réclamer mes récompenses ?

Combien de temps cela prendra-t-il avant que mes points figurent à mon compte ?

Je me suis inscrit, mais je n’accumule aucun point. Pourquoi ?

Est-ce que je peux transférer mes récompenses Grand Buveur(MC)  à une autre personne ?

Est-ce qu’un guide du thé peut me le dire lorsque des récompenses m’attendent dans mon compte ?

J’ai oublié d’utiliser mon compte Grand Buveur(MC) lors de mon dernier achat. Puis-je tout de même obtenir mes points ?

Allez-vous modifier le programme bientôt ?

Points et récompenses

Grand Buveur

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte davidstea.com! Que dois-je faire?Actualisé a month ago